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2月25日，西安一网友发文称我方在lululemon门店耗尽1080元购买的网红款长袖外衣，仅穿一次便大面积起球，但店方拒却调遣货。2月26日，该门店伙计暗示，该款面料细目会起球，且起球不属于质料问题，若主顾在意可换款购买。
网友发帖截图
发帖东谈主王女士告诉极目新闻记者，她于2月4日在西安雁塔区赛格购物中心lululemon门店购买了一件价值1080元的Define长袖外衣。2月21日她第一次穿上新衣，在外衣了一件跑步外衣，遵循当晚回家，她发现胸前两处及袖口起球，本日仅衣服约10小时。“第一次穿就起球，我认为是居品性量问题。”王女士暗示，起球位置在胸前，不存在特意摩擦。现在，衣物吊牌已打消，但未进行水洗。
王女士购买的衣服出现起球情况（受访者提供）
张开剩余66%王女士发文后，评述区多位网友暗示遭逢过相似的起球问题。她称我方并非该品牌常客，也不知谈这是热点款，仅仅逛市集时看到了这个品牌，思着畅通能穿，就进去购买了这件夹克外衣和一条瑜伽裤。
她暗示，购买时相近过年，店内主顾较多，我方购买的衣服是在外展示的一件样衣，付款时也莫得查验，“我之前不知谈这个品牌面料容易起球，仅仅提起一件衣服试穿散逸就带走，谁会在门店提前再去查一查这个面料怎么照应呢？这不是应该导购奉告的吗，导购比主顾更了解居品吧。”令她不明的是，为何伙计莫得提前奉告我方这款面料会出现起球的情况。
2月25日，王女士向门店响应问题，对方称起球系面料特质所致，属日常快意，只可维修不予调遣，并质疑是她使用魔术贴摩擦变成。“伙计提及球是面料独特性导致，不选定我的诉求，径直让我找第三方惩办。这种推诿魄力我无法选定。”王女士暗示，她但愿退款或换货。现在，她已通过“东谈主民法院在线寰宇版”小局势肯求立案。
王女士现在已在小局势肯求立案（受访者提供）
一位曾在lululemon其他门店购买过同款服装的消费者告诉极目新闻记者，我方购买时也莫得被提前奉告会起球，“这个衣服照实会起球，我的衣服也起球了”。
2月26日，极目新闻记者致电王女士消费的门店，伙计暗示该款Define外衣现在仍有售。“面料细目会起球，这不属于质料问题，只有拆了吊牌或水洗就弗成调遣。”该伙计称，“有的东谈主他可能穿一两次比如说背包呀，大致是跟外面的衣服摩擦，它就会起球。”她暗示，结账时会请示主顾，“要是在意不错买别的面料。”同期，她提出主顾在付款前我方查验好衣服是否存在问题。
随后，记者以消费者身份在lululemon小局势决策，客服回话称：“商品起球一般是因为纤维的诟谇，若纤维过短经外力的不停摩擦，就会变成起球的快意，不错使用去毛球器进行处理。”
lululemon小局势宣传页面
据了解，该款为“Define女士夹克Nulu*TM”，是lululemon连年热点名目，品牌小局势宣传首图即为Define系列。
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